Nossa equipe do Fonte Medicina Diagnóstica participou nesse último sábado dia 16/05 do “Curso de Excelência no Atendimento”, realizado pela ONCOMED [www.oncomed.com.br].

Principal lição aprendida:

“Não existe diferença entre clientes interno e externo. Devemos sempre atender bem e se comunicar bem com os nossos colegas de trabalho e clientes, a quem devemos sempre atender gentilmente, com sorriso no rosto tanto ao telefone, quanto pessoalmente”.

Outras lições aprendidas:

• Melhor qualidade no atendimento, aprendendo como se portar com o cliente por telefone e pessoalmente;
• Sempre manter um sorriso no rosto e na voz;
• Sempre manter a comunicação gentil;
• Nunca comer ao telefone;
• Mostrar prontidão ao atender o cliente;
• Sempre ter por perto o material para consulta para um melhor atendimento;
• Nunca deixar o cliente aguardando demais ao telefone enquanto se busca uma resposta, e se for o caso, pedir o telefone do mesmo para retornar assim que obter resposta.

Agradecemos a ONCOMED por essa experiência.