Curso de Excelência no Atendimento.

18/05/2015 | Notícias

Nossa equipe do Fonte Medicina Diagnóstica participou nesse último sábado dia 16/05 do “Curso de Excelência no Atendimento”, realizado pela ONCOMED [www.oncomed.com.br].

Principal lição aprendida:

“Não existe diferença entre clientes interno e externo. Devemos sempre atender bem e se comunicar bem com os nossos colegas de trabalho e clientes, a quem devemos sempre atender gentilmente, com sorriso no rosto tanto ao telefone, quanto pessoalmente”.

Outras lições aprendidas:

  • Melhor qualidade no atendimento, aprendendo como se portar com o cliente por telefone e pessoalmente;
  • Sempre manter um sorriso no rosto e na voz;
  • Sempre manter a comunicação gentil;
  • Nunca comer ao telefone;
  • Mostrar prontidão ao atender o cliente;
  • Sempre ter por perto o material para consulta para um melhor atendimento;
  • Nunca deixar o cliente aguardando demais ao telefone enquanto se busca uma resposta, e se for o caso, pedir o telefone do mesmo para retornar assim que obter resposta.

Agradecemos a ONCOMED por essa experiência.

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